訂購問題 Q ＆ A：

問：購物流程為何？
答：購物流程如下：
 在 JOY AUDIO 網站上選擇您想要購買的商品及數量，按下【放入購物車】後按【結帳】。
 選擇「舊客戶」或是「新客戶」或是「非會員購物」填寫送貨資料。
 選擇付款方式、指定出貨時間。
 確認訂單。

問：如何成為 JOY AUDIO 發燒片專門店的會員？
答：欲加入本網站會員請按【加入會員】，填寫基本資料即可。

問：加入 JOY AUDIO 發燒片專門店的會員有何優惠？
答：加入本網站的會員，凡於網站購物滿NTD 300元即可累積紅利點數，可以兌換相對點數的點數商品。（紅利點數無使用期限）

問：付款方式？
答：在結帳的第三步驟可以選擇您方便的付款方式：銀行匯款、ATM轉帳、郵政劃撥、貨到付款、iePay 線上刷卡付款、到店付款取貨（選擇此項，您的商品將為您保留 3 天，延長時間請於意見欄註明）。

ATM / 銀行匯款帳號：銀行代碼：008 （華南商業銀行）（雙園分行）

                         帳號：122 100 129 789

                         戶名：久樂實業股份有限公司

問：郵資計算方式？
答：本網站郵資的收費主要是針對台灣本島，外島及海外運費另計。計算方式如下：
台灣本島：一筆訂單的總金額未超過NT＄3000即要加收運費NT＄100，購物超過NT＄3000，則免運費優惠。
外島、海外 (含中國大陸)：運費以包裹重量計算，依據中華郵政 (或其他快遞公司) 的計算方式收費。

問：貨品運送方式為何？外島、海外可以寄送嗎？
答：台灣本島一般採中華郵政、台灣宅配通、新竹貨運、黑貓宅急便、豐業便利帶、市區快遞寄貨，下單後三個工作天內（保守估計）可以收到。
外島、海外 (含中國大陸) 目前採中華郵政（空運）或其他快遞公司寄送。

問：JOY AUDIO 發燒片專門店的商品售價含稅嗎？
答：JOY AUDIO 發燒片專門店網站上的商品售價皆含稅價。

問：想取消訂單該如何處理？
答：請您在下單之前先確認清楚，如果要取消訂單請立即以 e-mail 或來電通知我們，否則商品一旦寄出，那麼雙方運費均需由您負擔，敬請見諒。

問：退 / 換貨有何規定？
答：請閱讀網站服務台中退換貨注意事項。

問：如何知道訂單處理狀況？
答：我們每更動一次您的訂單處理狀況都會以 e-mail 通知您。若您是會員，您可以在網站上【我的帳號】查看您的訂單。

問：為什麼沒有收到訂單通知？
答：我們網站系統的通知信可能會被您的郵件伺服器視為「垃圾信件」，請您將我們網站的郵件更改設定為「非垃圾信」。

☆ 若您有其他疑問或使用上的問題請洽站務管理員：殷振五

     E-mail: joyaudio@joyaudio.com.tw

     Tel: (02) 2311-9566